浅谈风机盘管安装中的小问题解决方法

  中国瑞冬集团股份有限公司是集中央空调产品设计、生产、销售、安装于一体的现代大型企业。集团座落于园林秀丽的鲁西北名城德州市,古运河悠久的航运文明铸就了“九达天衢”的战略地位,穿城而过的京沪高铁和京沪高速公路使该城成为国家经济大动脉重点坐标。

  风机盘管是中央空调集中终端设备,具有成本低、安装简单、使用方便等特点,深受广大客户的喜爱。然而,经常有顾客反映出风扇线圈在漏水,在顾客是上帝的原则的时候,要花很多时间和精力来处理这些问题。

  昨天山东一客户来电反映:风机盘管安装漏水的购买,没有考虑电话训斥,致电客户服务客户有耐心,提出一个要求,请给我们看看漏水的风机盘管的照片。顾客同意了,然后寄了照片。通过照片可以看出,风机盘管表面冷却器的母管铜管破裂了2根铜管,安装时没有采用灵活的连接。他们直接连接硬丝管。在安装过程中,铜管由于受力而开裂。

  在客户服务和用户把事实真相说出来的情况下,客户意识到安装没有按标准操作,并表示了道歉的冲动。我们的客户服务也提出了一个完美的解决方案。请用户将扭曲的风扇盘管冷却器送到工厂修理。同时,建议在安装过程中连接软管接头,以消除此类事故。

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